A Wy? Jesteście zadowoleni z podróży z Ryanairem?

Ryanair opublikował najnowsze statystyki oceny lotu "Rate My Flight". 93% pasażerów jest zadowolonych z podróży Ryanairem.

Ponad 10,000 klientów skorzystało we wrześniu z możliwości oceny lotu "Rate My Flight" w aplikacji mobilnej Ryanair, wystawiając oceny za ogólne wrażenie, wejście na pokład samolotu, uprzejmość załogi pokładowej, serwis na pokładzie oraz wybór posiłków. Oceny dokonano w pięciostopniowej skali od 1 do 5, gdzie 1 oznaczało najniższy wskaźnik zadowolenia, a 5 najwyższy.

Średnio 93% respondentów oceniło ogólne wrażenie jako "bardzo dobre, dobre oraz satysfakcjonujące". Podobne wyniki odnotowano w kategoriach: wejście na pokład (88%), ocena załogi (93%), serwis na pokładzie (94%) oraz wybór posiłków (80%).

Robin Kiely z Ryanaira powiedział:

Funkcja oceny lotu "Rate My Flight" jest naszą ostatnią inicjatywą technologiczną w ramach 3. roku realizacji programu "Always Getting Better". Funkcja ta pozwala naszym pasażerom oceniać różne aspekty lotu za pomoca aplikacji Ryanair na bieżąco, zaraz po wylądowaniu. Z niecierpliwością czekamy na dalsze oceny i opinie od naszych klientów. Chcemy stale podnosić poziom obsługi klienta i jednocześnie cieszymy się, że 93% z ponad 10.000 respondentów wyraziło zadowolenie z podróży Ryanairem. Wszyscy pasażerowie, którzy chcą nas oceniać proszeni są o pobranie aplikacji Ryanaira, zezwolenie na otrzymywanie notyfikacji, a zaraz po wylądowaniu otrzymają kwestionariusz badania."

Źródło: materiały prasowe Ryanair

Fot. Ryanair