Co zrobić, gdy nie wpuszczą Cię na pokład samolotu - overbooking i bumping

Sytuacja, gdy nie przyjmą Cię na pokład samolotu wydaje się to dość nieprzyjemna. Ale nie uwierzysz jak duża grupa ludzi wcale się tym nie przejmuje, a wręcz przeciwnie często to wykorzystuje. Powiem Ci jak wygląda sytuacja w kilku przypadkach i jakie prawa Ci przysługują.

Jakie obowiązki w stosunku do Ciebie ma przewoźnik, jeśli Cię nie przyjmie na pokład samolotu

​Gdy przewoźnik odmówi przyjęcia Cię na pokład samolotu musi zaoferować Ci rekompensatę finansową oraz pomoc. Prawa te obowiązują w przypadku wszystkich lotów (dotyczy to też lotów czarterowych, pod warunkiem, że stawiłeś się w odpowiednim czasie do odprawy biletowo-bagażowej z portów lotniczych w UE lub do portu lotniczego na terenie UE z kraju poza UE, ale obsługiwanego przez przewoźnika unijnego).

Na jakie przywileje może liczyć osoba, która na ochotnika zrezygnuje z przelotu

​Jeśli nie zostaniesz wpuszczony na pokład z powodu zbyt dużej ilości pasażerów, którzy posiadają ważną rezerwację, przewoźnik może znaleźć osoby chętne do zrezygnowania z miejsca na rzecz Twojego przelotu w zamian za pewne ustalone z przewoźnikiem korzyści (np. bony , vouchery na nowe bilet gdziekolwiek) Takiemu ochotnikowi przysługuje, prócz wspomnianych korzyści, rekompensata. Przewoźnik zobowiązany jest do: -zaoferowania zwrotu kwoty za bilet -zaoferowania bezpłatnego przelotu (jeśli jest taka potrzeba) do portu, w którym podróż rozpoczęto lub alternatywnego rejsu.

Jeśli ochotników do opuszczenia pokładu samolotu nie ma albo jest ich zbyt mało

Jeśli ochotników jest jeszcze za mało, przewoźnik może sam wytypować osoby, które będą musiały opuścić pokład. W takim przypadku osoby te mają prawo wyboru pomiędzy zwrotem ceny biletu, a zmianą planu podróży. Ponadto będzie im przysługiwało:

​1. ​Odszkodowanie:​

• ​250 Euro (rejsy na trasach do 1500 km)
• 400 Euro (rejsy na trasach powyżej 1500 km na terenie UE oraz lotów pomiędzy 1500-3500 km poza unią)
• 600 Euro (rejsy na trasach powyżej 3500 km poza terytorium UE)
• W przypadku gdy opóźnienie związane z alternatywną trasą jest nieznaczne (2,3 lub 4 godziny w zależności od dystansu) wysokość pieniężnej rekompensaty może być obniżona o 50%

2. ​Prawo do bezpłatnej opieki:​

• ​​posiłki oraz napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania; 
• zakwaterowanie w hotelu w przypadku gdy występuje konieczność pobytu przez jedną albo więcej nocy, lub gdy zachodzi konieczność pobytu dłuższego niż planowany przez pasażera; 
• transport pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania (hotelem lub innym). 
• dwie rozmowy telefoniczne, dwa dalekopisy, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe (Jeśli powstały koszty za posiłki, zakwaterowanie lub transport, istotne jest zatrzymanie paragonów, by otrzymać pełne odszkodowanie od linii lotniczej)​

​Na drugiej stronie dowiesz się co oznaczają terminy overbooking i bumping i jakie mają znaczenie dla odmowy wejścia na pokład samolotu, a także kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za wyproszenie Cię z samolotu. 

​Fot. Shutterstock