Wyszukiwarka biletów lotniczych
- Polska firma
- 20 lat na rynku
- 1 mln klientów
- Korzystne okazje
Wszystko, co powinieneś wiedzieć w przypadku opóźnionego lotu
Opóźnienia lotów są zmorą wielu podróżnych. Zdarzenia takie mają miejsce z różnych powodów. Najlepiej wiedzieć, co w takim wypadku powinieneś zrobić. Linie lotnicze muszą poinformować Cię o Twoich prawach oraz o przyczynie znacznego opóźnienia.
Na jaki prawny dokument możesz powołać się w przypadku opóźnionego lotu
Zgodnie z treścią orzeczenia Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z dnia 19 listopada 2009 r. w sprawach połączonych C-402/07 i C-432/07 jako pasażer opóźnionego lotu możesz ubiegać się o prawo do odszkodowania przewidzianego w art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004, jeżeli przybędziesz do miejsca docelowego trzy godziny lub więcej po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika lotniczego godzinie przylotu. Pod warunkiem, że przewoźnik nie jest w stanie dowieść, że to duże opóźnienie lotu zostało spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć (np. strajk czy wybuch wulkanu).
Jakie masz prawa, gdy Twój lot jest opóźniony
Jeżeli lot jest opóźniony, przewoźnik ma obowiązek zapewnić Ci bezpłatnie posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania. Masz również prawo do przeprowadzenia dwóch rozmów telefonicznych, nadania dwóch dalekopisów, dwóch przesyłek faksowych lub e-mailowych. Zależy to od długości opóźnienia lub długości lotu:
- gdy opóźnienie wynosi co najmniej 5 godzin masz prawo do zwrotu kosztów biletów lub lotu powrotnego do pierwszego miejsca odlotu (ale musisz pamiętać, że jeśli przyjmiesz zwrot kosztów, linie lotnicze nie muszą już zapewniać Ci dalszej pomocy ani organizować dalszej podróży)
- gdy z powodu opóźnienia lotu musisz nocować w danym miejscu jedną lub więcej nocy, masz prawo do bezpłatnego zakwaterowania w hotelu i darmowego transportu między lotniskiem a hotel
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie i jakiej wysokości?
W przypadku opóźnienia lotu o trzy lub więcej godzin przewoźnik ma obowiązek wypłaty odszkodowania w wysokości od 250 do 600 EUR w zależności od długości lotu (na podstawie wyroku z dnia 19 listopada 2009 roku Trybunału Sprawiedliwości UE w sprawach połączonych C-402/07 i C-432/07).
Przewoźnik może jednak pomniejszyć odszkodowanie o połowę, jeśli zaoferował pasażerom zmianę planu podróży do miejsca docelowego i czas przylotu nie będzie przekraczał czasu podróży pierwotnie zarezerwowanego lotu albo będzie nieznacznie większy (2-4 godziny)
Na kolejnej stronie znajdziesz ważne informacje do kogo zwrócić się o pomoc, dowiesz się kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania i jak przygotować się do postępowania sądowego.
Fot. Shutterstock