Jakie są najnowsze trendy w obsłudze pasażerów na lotniskach?

Najnowsze trendy w obsłudze pasażerów na lotniskach

W roku 2025, obsługa pasażerów na lotniskach przeszła szereg znaczących zmian, które mają na celu poprawę komfortu i bezpieczeństwa podróżujących. Oto kilka najważniejszych trendów, które warto znać:

• Technologie samodzielnej obsługi

  Wzrost liczby kiosków do samoobsługi oraz automatycznych bramek do kontroli paszportowej znacząco skrócił czas oczekiwania. Pasażerowie mogą teraz sami odprawić się, a także nadać bagaż bez konieczności stania w długich kolejkach.

• Inteligentne lotniska

  Coraz większa liczba lotnisk inwestuje w technologie inteligentne, które analizują dane dotyczące ruchu pasażerskiego i pomagają w optymalizacji procesów. Dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji możliwe jest przewidywanie natężenia ruchu i lepsze zarządzanie przepływem osób.

• Zwiększona personalizacja usług

  Lotniska wprowadzają rozwiązania umożliwiające spersonalizowaną obsługę. Na podstawie historii podróży, preferencji i zachowań pasażerów, mogą oferować dedykowane usługi, takie jak rekomendacje dotyczące restauracji czy sklepu.

• Bezpieczeństwo i zdrowie

  W odpowiedzi na pandemię COVID-19, lotniska wprowadziły szereg środków mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa zdrowotnego podróżnych. Wzrosła liczba punktów z dezynfekcją rąk, a także procedur związanych z kontrolą temperatury.

• Mobilne aplikacje i usługi cyfrowe

  Coraz więcej lotnisk oferuje mobilne aplikacje, które umożliwiają pasażerom monitorowanie statusu lotu, rezerwację usług oraz uzyskiwanie informacji o dostępnych udogodnieniach. Aplikacje te często zawierają również mapy lotnisk oraz informacje o lokalnych atrakcjach.

• Zrównoważony rozwój

  Wiele lotnisk wprowadza inicjatywy związane z ochroną środowiska, takie jak programy recyklingu, zrównoważone budownictwo oraz promowanie transportu publicznego. Działania te mają na celu zmniejszenie śladu węglowego oraz poprawę jakości powietrza w okolicach lotnisk.

Te innowacje nie tylko poprawiają komfort podróżowania, ale także przyczyniają się do zwiększenia efektywności operacyjnej lotnisk. Wraz z rozwojem technologii można spodziewać się dalszych usprawnień w obsłudze pasażerów w przyszłości.