Jak złożyć reklamację w związku z opóźnieniem lotu?

Jak złożyć reklamację w związku z opóźnieniem lotu?

Opóźnienia lotów to niestety częsta sytuacja, z którą mogą się zetknąć podróżni. Jeśli Twój lot został opóźniony, istnieją określone kroki, które możesz podjąć, aby złożyć reklamację. Oto przewodnik, który pomoże Ci w tym procesie:

• Sprawdź regulacje prawne: W Unii Europejskiej, pasażerowie mają prawo do odszkodowania w przypadku opóźnienia lotu, jeśli spełnione są określone warunki. Zazwyczaj, jeśli opóźnienie wynosi co najmniej 3 godziny, możesz być uprawniony do rekompensaty.
• Skontaktuj się z przewoźnikiem: Pierwszym krokiem jest kontakt z linią lotniczą, która obsługiwała Twój lot. Możesz to zrobić poprzez:
  • Formularz online na stronie przewoźnika
  • Bezpośredni kontakt telefoniczny
  • Osobiste zgłoszenie w punkcie obsługi klienta na lotnisku
• Przygotuj dokumenty: Zbieraj wszelkie dokumenty związane z lotem, takie jak:
  • Bilet lotniczy lub potwierdzenie rezerwacji
  • Informacje o opóźnieniu (np. SMS, e-mail od przewoźnika)
  • Paragony za wydatki poniesione w związku z opóźnieniem (np. jedzenie, zakwaterowanie)
• Wypełnij formularz reklamacyjny: Upewnij się, że dokładnie wypełniasz formularz reklamacyjny, podając wszystkie niezbędne informacje. Zazwyczaj potrzebne będą:
  • Twoje