Jak wygląda szkolenie na stewardessę?

Jak wygląda szkolenie na stewardessę?

Szkolenie na stewardessę, które w Polsce często nazywane jest także szkoleniem na pracownika pokładowego, to proces skomplikowany, wymagający i czasochłonny. Składa się z kilku kluczowych etapów, które przygotowują przyszłych pracowników do pracy na pokładzie samolotu. Oto szczegółowy opis tego procesu:

1. Wstępne wymagania

Przed rozpoczęciem szkolenia, kandydaci muszą spełnić określone wymagania:

• ukończone 18 lat,
• wykształcenie średnie (preferowane wyższe),
• znajomość języków obcych (najczęściej angielskiego),
• wysoka kultura osobista i umiejętności interpersonalne,
• zdolność do pracy w zespole oraz umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych.

2. Szkolenie teoretyczne

Po przejściu procesu rekrutacyjnego, kandydaci rozpoczynają szkolenie teoretyczne, które obejmuje:

• przepisy dotyczące bezpieczeństwa lotniczego,
• procedury awaryjne (w tym ewakuację samolotu),
• zapobieganie i reagowanie na sytuacje kryzysowe,
• szkolenie z zakresu pierwszej pomocy,
• obsługę klientów i techniki sprzedaży,
• poznanie różnych modeli samolotów oraz ich wyposażenia.

3. Szkolenie praktyczne

Ważnym elementem szkolenia jest część praktyczna, która zazwyczaj odbywa się w symulatorach oraz na pokładzie rzeczywistych samolotów:

• ćwiczenia symulacyjne (np. awaryjna ewakuacja),
• praktyczne zajęcia z obsługi pasażerów,
• szkolenie z zakresu technik sprzedaży i obsługi gastronomicznej.

4. Egzaminy i certyfikacja

Po zakończeniu szkolenia zarówno teoretycznego, jak i praktycznego, kandydaci przystępują do egzaminów. Uzyskanie pozytywnych wyników jest niezbędne do otrzymania certyfikatu, który uprawnia do pracy jako stewardessa. Egzaminy mogą obejmować:

• testy wiedzy teoretycznej,
• symulacje sytuacji awaryjnych,
• ocenę umiejętności interpersonalnych przy obsłudze pasażerów.

5. Praktyka w linii lotniczej

Po uzyskaniu certyfikatu, nowi stewardzi i stewardessy przechodzą dodatkowe szkolenie w konkretnej linii lotniczej. Dostosowuje ono ich umiejętności do specyfiki floty i procedur danej firmy.

6. Ciągłe doskonalenie zawodowe

Praca jako stewardessa wymaga ciągłego doskonalenia swoich umiejętności. W związku z tym, pracownicy regularnie uczestniczą w kursach doszkalających oraz szkoleniach dotyczących nowych procedur i technologii.

Warto zaznaczyć, że praca stewardessy to nie tylko obowiązki związane z bezpieczeństwem pasażerów, ale również dbałość o ich komfort i dobre samopoczucie podczas lotu. To zawód wymagający elastyczności, empatii oraz umiejętności radzenia sobie w różnych sytuacjach.