Jakie są nowe technologie w obsłudze pasażerów?

Nowe technologie w obsłudze pasażerów

W ostatnich latach technologie w obszarze obsługi pasażerów w lotnictwie przeszły znaczną ewolucję, co przyczyniło się do poprawy komfortu podróży oraz zwiększenia efektywności procesów. Oto niektóre z najważniejszych innowacji:

• Automatyzacja odprawy

  Wiele linii lotniczych wdrożyło kioski samoobsługowe, które umożliwiają pasażerom odprawę bez konieczności stania w kolejce do tradycyjnych stanowisk. Dzięki temu podróżni mogą samodzielnie wydrukować swoje karty pokładowe oraz nadać bagaż.

• Biometryka

  Coraz więcej lotnisk wprowadza systemy biometryczne, które pozwalają na szybszą identyfikację pasażerów. Technologia ta może obejmować skanowanie twarzy lub odcisków palców, co znacznie przyspiesza proces przejścia przez kontrolę bezpieczeństwa i odprawę.

• Rozszerzona rzeczywistość (AR)

  Niektóre lotniska korzystają z technologii AR, aby ułatwić pasażerom orientację w terminalach. Aplikacje mobilne mogą dostarczać interaktywne wskazówki dotyczące tras do bramek, sklepów czy punktów gastronomicznych.

• Aplikacje mobilne

  Pasażerowie mogą korzystać z aplikacji mobilnych, które oferują informacje o lotach, statusie bagażu czy dostępnych usługach. Wiele z nich pozwala również na zdalne zamawianie jedzenia oraz rezerwację miejsc w salonikach dla VIP-ów.

• Chatboty i sztuczna inteligencja

  Linie lotnicze coraz częściej korzystają z chatbotów, które odpowiadają na pytania pasażerów w czasie rzeczywistym. Dzięki sztucznej inteligencji, te systemy są w stanie udzielać dokładnych informacji dotyczących rezerwacji, statusu lotu czy procedur na lotnisku.

• Internet rzeczy (IoT)

  Technologie IoT ułatwiają monitorowanie bagażu oraz zwiększają bezpieczeństwo. Dzięki sensorom zamontowanym w bagażach, pasażerowie mogą śledzić swoje walizki w czasie rzeczywistym, co eliminuje stres związany z zagubionym bagażem.

• Drony i roboty

  Drony i roboty zaczynają być wykorzystywane do dostarczania usług na lotniskach. Mogą one przewozić bagaż wewnątrz terminalu lub dostarczać jedzenie i napoje do pasażerów czekających w strefie boardingowej.

Powyższe innowacje mają na celu nie tylko poprawę komfortu podróży, ale także zwiększenie bezpieczeństwa oraz efektywności obsługi pasażerów. W miarę jak technologia będzie się rozwijać, możemy oczekiwać kolejnych udoskonaleń, które uczynią podróżowanie jeszcze bardziej komfortowym i przyjemnym.