Pasażerowie się skarżą - ULC karze

Do Komisji Ochrony Praw Pasażerów, która została powołana  przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego w pierwszym półroczu br. wpłynęło 614 spraw skarg od pasażerów. ULC nałożyło już 80 kar.

Wśród skarg najwięcej dotyczyło tanich linii lotniczych – aż 74 proc.. Na znaczne opóźnienie poskarżyło się 45 pasażerów, zaś na odmowę przyjęcia na pokład samolotu – 27. Pozostałe sprawy dotyczyły m.in. opieki nad nieletnimi pasażerami, bagażu, niewykorzystanych biletów oraz rezerwacji.

ULC może nałożyć na przewoźników kary od 200 do 4800 zł za naruszenie praw pasażerów w związku z lotami, które odbyły się po 1 kwietnia 2007 r., na przykład za brak opieki, niewypłacanie odszkodowań, brak informacji o przysługujących prawach. W 2007 r. nałożono na przewoźników lotniczych 32 kary administracyjne, w 2008 r. 105 kar, natomiast do 31 maja br. nałożono ich 80.

Przewoźnicy w większości przypadków zostali ukarani za niewypłacanie odszkodowań, overbooking, niedokonanie zwrotu za niewykorzystany bilet, oraz za brak opieki zwłaszcza nad matkami podróżującymi z małoletnimi dziećmi.

Źródło: Puls Biznesu